¿Cómo puedo saber la talla de mi Anillo?

Todos nuestros anillos son ajustables, por lo que no tendrás que preocuparte de esto.

 

¿Cuál es la medida de los Collares?

Somos muy fans del layering (superponer Collares), por eso nuestros Collares tienen medidas diferentes. Por lo general, los encontrarás de 35 cm, 38 cm, 40 cm, o 50 cm  con un alargador de 5 cm para que el juego continúe (los Collares de 50 cm tienen un alargador de 3 cm). De todas formas, no dudes en consultar nuestra ficha de producto donde podrás encontrar las medidas exactas y una foto para que puedas ver cómo queda puesta cada Joyita.

 

¿Cuál es la medida de las Pulseras?

La mayor parte de ellas miden 14 cm de largo + 3,5 cm de alargador. Pero si tienes dudas, en la ficha de cada Joya viene la longitud exacta. Y si quieres hacerte una idea de cómo queda, recuerda que siempre puedes verlo en la segunda foto de nuestra ficha de producto.

 

¿Puedo añadir más caracteres en mi Joya Personalizada?

Sentimos decirte que no es posible. En LAZOS tenemos muy en cuenta el diseño de nuestras Joyas y por eso limitamos el número de caracteres de cada pieza personalizada en función del tamaño de la misma.

 

¿De qué material son las Joyas?

La mayoría de nuestras Joyas son de Plata de Ley, o de Plata de Ley con baño en Oro de 18k. También tenemos joyas más económicas de acero inoxidable quirúrgico.

De todas formas, para evitar cualquier duda, hemos detallado el metal de cada Joya en la ficha de producto.

 

Quiero cambiar algo de mi Joya Personalizada, ¿qué hago?

Puedes modificar o cancelar un pedido personalizado durante las 24 horas siguientes a haber realizado tu pedido siempre que no haya sido enviado.

  

¿Cómo tengo que cuidar mis Joyas?

Aquí tienes una guía para que tus Joyas luzcan siempre perfectas.

ENVÍO 

¿A dónde realizáis envíos?

A toda España.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En la política de envíos y devoluciones tendrás toda la información detallada.

 

 ¿Qué contiene el paquete que me enviáis?

- 1 Estuche por cada joya que hayas encargado (menos en los Pendientes Sueltos que los recibirás agrupados por pares).

¿Cómo puedo saber dónde está mi Joya durante el envío?

¡Tranquila porque todo lo vas a tener bajo control! Cuando tu pedido esté listo recibirás un email con un enlace que te llevará a la web de la empresa de mensajería, desde donde podrás seguir tu pedido en todo momento.

¿Qué tengo que hacer si surge algún problema con mi pedido?

Escríbenos a info@lazosclub.com estaremos encantadas de ayudarte.

 

 

COMPRA

¿Puedo pagar a contrareembolso?

Nuestras únicas formas de pago son tarjeta de crédito o débito, ya que son las formas más seguras.

 

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Comprueba en tu bandeja de entrada que te ha llegado un email confirmando tu pedido en LAZOS. En caso de que no lo tengas, revisa que no esté en la bandeja de SPAM o ponte en contacto con nosotras a través de info@lazosclub.com

 

¿Cómo se utilizan los códigos descuento?

Cuando hayas elegido tus Joyas y vayas a comprarlas, verás en la siguiente pantalla, un recuadro en el que te preguntaremos si tienes un código descuento. Introdúcelo y automáticamente se reducirá el importe de tu compra.

 

¿Los códigos descuentos de la web se aplican en tienda?

Sí. En caso de que sea un descuento solo en nuestra web, aparecerá especificado.

 

¿Puedo utilizar varios códigos descuento?

Solamente es posible introducir un código descuento en cada pedido. En nuestra newsletter indicamos los códigos descuentos disponibles para que tú misma elijas cuál prefieres utilizar.

Si tenemos varias promociones en vigor éstas no serán acumulables salvo que se indique lo contrario. 

El Descuento extra para las compras de diciembre,  obtenido con las compras de la campaña de Black Friday, será de un único uso por persona.

 

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de LAZOS?

Por supuesto, solo tienes que registrarte en nuestra newsletter. Encontrarás el apartado de suscripción al final de esta misma página. 

 

 

DEVOLUCIONES

¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar mi Joya?

Dispones de 14 días.

 

¿Cómo hago una devolución si he comprado online?

Para realizar un cambio o devolución solo tienes que escribirnos a info@lazosclub.com. ¡No olvides meterla en su embalaje original!

  

¿Cuánto tiempo tardáis en realizar el abono de la devolución?

Entre 5-7 días laborables desde que recibimos la joya y verificamos su estado, dependiendo de la entidad bancaria 😊